在公務體系中所謂的「態度」，取決在「語氣」的差異，說穿了，其實就是「嘴甜不甜」。
嘴甜真的吃四方？
國立走鍾大學中，工作資歷豐富、在各長官間游刃有餘的資深祕書姐姐，往往練就一身阿諛奉承的好功夫。
前一秒還在嚷嚷校長毫無行政經驗，後一秒遇到校長，馬上即乎誠懇地點頭讚賞「長官英明、英俊瀟灑又才貌兼備，真是世界不可或缺的人才啊，沒有您我們又該怎麼辦呢…（請自行新增5行）」
經過多年練習，轉換速率只需要1/30秒，達到一種渾然天成的狀態。
換作是俗人之於我們，恐怕只能擠出一個勉強而客套的微笑。
（大概是這個樣子）
功力再深厚一些，面對怒髮衝冠、無理取鬧的長官，端一杯茶、準備一整個冰箱的甜點，外加幾句軟言軟語：「唉唷，哪來的白目不長眼，惹得我們長官生氣。」
碰到精明點的，往往會再外插幾支針：「我看年終考評也快到了，甲乙丙丁戊己庚辛挑個插一些的，不就得了？呵呵呵呵」
所以說，在公家機關，即便妳再看不順眼，不得罪老闆身邊的咖仔，是很重要低！
所謂伸手不打笑臉人，最起碼，維持平穩的情緒（這點是資深祕書姐姐很難做到的）、好聲好氣、謙卑有禮，即便小人主動找上門，也往往不易扣妳太大的帽子。
事實上，嘴巴的甜度是可以訓練的。
訓練的不是口才，而是「臉皮厚度」以及「無所謂的心」
（就是要懂得抱持扶老婆婆過馬路、日行一善的施捨精神）。
說穿了，要懂得「忍辱」。
也就是懂得不當一回事、忍耐善意的謊言啦！
試想，只要不傷天害理，在一隻枯萎凋零火光將滅的蠟燭前，拍他兩下，說幾聲老當益壯、花紋瑰麗，除了需隱忍的噁心感外，倒也無傷大雅。
嘴甜小測驗
當「資深同事」燙了一顆，嗯，不大OK的頭，大概是一種頂著紅磚塊的僵硬，再搭配柴燒披薩的焦黑感，你會怎麼稱讚呢？
A0.無言以對（嘴甜指數：0%）
這是一個GG的選項，千言萬語都好過於沉默以對。
但，如果你一開口就是「燙壞啦？」、「好成熟」等等語句，沉默或許是您較佳的選擇。
Ａ.新髮型耶！（嘴甜指數：20%）
這個選項叫做廢話。
大概就是形容：今天沒下雨，昨天有點冷，中午我吃了一個排骨便當之類，平舖直述的語句 。
但當你連一丁點稱讚都不願意說出口，僅僅闡述「我看到囉」而已，但比起什麼都不說，勉勉強強可以給姊資深姊一點愉悅的心情。
Ｂ.還不錯诶！（嘴甜指數： 60%）
選擇B選項，代表你心胸開放，也不介意適時來一點善意的謊言。
再適時的加一點誠懇語氣及熱切眼神，大概就可以讓你的稱讚達到雙倍的效果囉！
Ｃ. 新氣象喔！（嘴甜指數： 40%）
這個選項跟B大同小異，但至少多了個「新」字，奇毛子愉悅指數會持續上升噢！
E. 很適合你！（嘴甜指數：80%）
選擇Ｄ項， 代表你具有一定層度的嘴甜度，四面玲瓏、會說話應該是妳常聽到的稱讚。
再搭配幾句針對髮色、髮型的形容詞，大概就完美無瑕了！
Ｅ.超美的！美翻了！（嘴甜指數：280%）
誒，明明就沒有這個選項。（欠揍）
好啦，是好奇怪小姐私心新增，想誠摯分享實際的嘴甜案例！
哇靠！這根本是神之等級！
你完全擁有了國立走鍾大學好棒棒糖果姐的一流手腕！
搭配無比撒嬌軟甜的語句，說出「超～～美的！真~~~的~~~美~~呆~~了」（拉長音）幾個字，以及無比欽羨的眼神，還有托腮手勢，石頭也能變黃金啊！
在你心目中都瞬間成為維納斯的石膏像般優雅，小屁孩在妳口中各個成了寶貝，若欲在公務體系生存，我看您根本是前途無量！
除了可以維持眾愚婦不甚優良的模樣，凸顯自己的優雅，還可以圓滑穿梭在眾難搞資深姊姊之間，完全是一兼二顧，摸蛤仔兼洗褲，高招啊高招！
嘴甜小撇步
除了上述瞎鬧外，還是真心跟大家分享幾個公務生存的嘴甜小撇步吧！
1.把握「縮小原則」。
身材要說成XL號，XL號身材要說成L號，38腰不過就是28腰而已，稱讚人時少說個5公斤，包妳多5天快樂時光。
2. 常把「不錯耶、很適合妳」掛嘴邊。
「不錯耶、很適合妳」是最不違背良心，也最安全、好說出口的台詞，保證受用！
3. 把握「先道歉原則」。
通常， 大部分出包都是資深姐姐們搞出來的，但是，要知道年逾50以上的資深祕書姊姊們心眼都小，據理力爭有時候未必要得了裡子，反而被記上一筆。
好奇怪小姐真心推薦，不妨把握「三明治說話法」：
A.先道歉：不好意思，大概是我沒注意到
B.講真話：真該再幫您確認清楚的，再幫您檢查一次或許就發現了。
C.扯未來：我以後會再多檢查一次，您應該就不會漏掉了。
再不正常的人，大部分到這邊就會自知理虧，收斂許多。
4. 證據勝過千言萬語
但是既然名為國立走鍾大學嘛，總有那麼些比例的奇耙，千錯萬錯都會想盡辦法推成他人的錯。
遇到這種狀態，要深深記得：「蒐集證據遠比當下爭一口氣來得重要」！
例如，國立走鍾大學人事室最近弄錯了一個員工的資遣費，立馬推卸責是聘僱單位的問題；但事實上，所有的薪資、差旅、獎金及資遣費，沒有一張單據不是經過人事室的手。
因此，當原單位淡淡表明說要調案確認元凶時，人事室便急急忙忙低頭解釋說，原因早已不可考，無須考究，只要補差額給人家就好，反正人已經走了，晚點領錢而已。
很瞎，但這確是公家機關的實況轉播。
很多時候，總會看見或遇見種種的不平等，總讓人忍不住在心裏OS老天沒眼，但，如果妳想要在公家機關久待，要深刻記得：
「讓自己過得好，比關注他人的心眼重要。」
並非要大家放任不管，而是公務體系的黑箱與不公平多得是，簡單的說，20%老的佔盡了80%資源，也發盡了所有的脾氣，很多時候，一所國立大學的行政體系，大概就像是老人托兒所一般，層層阻擋與角力層出不窮。如果要事事爭公平、公正、公開，也不會出現什麼黨產疑雲、募款餐會餐費不知何處去的問題了。
看多了，只會對生活感到灰心。
但，真正該對人生灰心的人，應該是那些汲汲營營於裝死、推事、攀關係的人呀！
妳應該讓自己過得更好一些，好到令人感到刺眼才是（笑）。
其實，在公家機關生存，未必都要愧對良心，只要把審美的標準放寬一點點，把包容心放大一點點，記幾句表面的稱讚與據，願意適時低頭，維持笑臉，遲早會是妳的天下。
今天分享的嘴甜小測驗，大家得到幾分呢？
下次再遇到資深同事換造型，知道怎麼說了吧？
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